对于敏感性皮肤患者来说，需要长期坚持管理来修复受损的皮肤、重新构建完整皮肤屏障。但很多患者却急于看到效果，在管理几次后皮肤并没有明显改善后，就再不相信皮肤管理。
那么面对客户质疑与提问，皮肤管理师该如何回答，帮助客户建立健康管理信心呢？
问:1.为什么皮肤老是反复泛红刺痛？
答:姐，您这是我们常说的敏感性皮肤。因为角质层受损【屏障功能被削弱后】，外界的寒风、忽冷忽热、PM2.5、紫外线等就会进入皮肤内、刺激皮肤引起的。通常会有泛红、刺痛、瘙痒、灼热，严重情况会有红血丝。但只要我们科学护理是可以改善的。
皮肤管理师需要与过敏的红斑、瘙痒、疹子等症状做区分判断；看客户是过敏原引起，还是屏障受损引起的。
问：2.皮肤干燥紧绷时，用护肤品有刺痛感？
答：姐，您这是皮肤缺水引起的。皮肤过度缺水会产生肉眼看到的细微伤口，所以在用补水保湿等护肤品时会刺激引起轻微刺痛感，过会儿刺痛感消失。
建议加强补水保湿，比如补水后用保湿面霜或乳液锁水。
问：3.洗完脸皮肤局部发红怎么回事？
答：姐，洗脸后是持续性发红，还是暂时性泛红？您洗脸时太用力或者摩擦太久？
您的皮肤比较薄、易红肤质，洗脸时要轻柔按摩脸部，避免过度拉扯皮肤。
问：4.敏感性皮肤能不能彻底康复？
答：从皮肤分析报告和皮肤情况看，您只要按照我们皮肤管理师定制的私人管理方案疗程和家庭护理方案并长期管理是可以改善好的。
问：5.在你们这里管理后也没看到效果？
答：因为皮肤细胞代谢周期是28天，“冰冻三尺非一日之寒”，所以修复敏感是需要循序渐进的过程的。
建议给客户管理前、管理后拍照片留底对比，这样客户可以看到皮肤变好过程，建立长期管理信心。
问：6.会不会复发吗？
答：根据以往客户反馈情况是完全没问题的，但是您必须按照我们皮肤管理给您的指导护理。同时配合我们这边的管理疗程才可以的。俗话说：三分病七分养，在管理的同时要做好各方面的配合，那是完全可以的。
问：7.多久过来做一次？
答：敏感性皮肤需要长期坚持管理来修复皮肤，增强皮肤免疫力【修复屏障、增强皮肤屏障功能】。
我们按照您皮肤敏感严重情况，给您定制私人修复敏感疗程套餐，一人一方改善敏感。您只要按照皮肤管理师给您定的时间过来就可以。
问：8.皮肤敏感又有痘痘，能治吗？
答：可以的，敏感是皮肤屏障受损、免疫功能下降、皮肤修复能力差，易受外界刺激。在祛痘前我们会给你做脱敏管理，能同时改善敏感和痘痘的。
问：9.去很多地方都没做好，你有办法吗？
答：不同地方用的产品、技术及管理方法各不相同。我们是根据您皮肤敏感严重情况，给你定制专属你修复敏感方案，来消除炎症、修复皮肤、防护等多方面结合管理敏感的。
问：10.敏感、红血丝多，用什么化妆品好？
答：已经出现红血丝，说明您的皮肤已经非常薄了，不要再用任何刺激的护肤品或彩妆。比如：不用含有香料酒精产品、不用泡沫丰富洁面产品、不滥用糖皮质激素产品等等。
请多用保湿消炎舒缓护肤品以及做好防护。比如：用物理防晒霜或遮阳伞、遮阳帽等硬防晒。
此外，不熬夜抽烟酗酒、避免桑拿和出汗剧烈运动、少吃辛辣食物、多吃水果蔬菜及深海鱼以及定期管理和护理。
诊所地址：中牟县官渡大街西段209号张杨贵皮肤科诊所
门诊地址：中牟县商都大道与牟州街交叉口向南100米路西张杨贵皮肤科门诊部
皮肤疾病咨询：13503998109
